Oprogramowanie e-commerce Open Source czy SaaS?

Który z typów oprogramowania sklepu internetowego wybrać na start? Czym się różnią SaaS i Open Source? Poznaj wady i zalety każdego z nich i podejmij decyzję świadomie – tak, by była dla Ciebie jak najkorzystniejsza!

Co to jest sklep internetowy SaaS?

Sklep internetowy SaaS to sklep na abonament, dostarczany jako usługa (Software as a Service). Oznacza to, że w zamian za comiesięczną opłatę otrzymujesz wszystko, co potrzebne do prowadzenia sklepu + pełną opiekę techniczną.
Jednym z najpopularniejszych na polskim rynku e-commerce oprogramowań SaaS jest Sky-Shop.pl.

Zalety oprogramowania SaaS

1.    Natychmiastowe uruchomienie sklepu

W oprogramowaniu SaaS wszystkie funkcje i integracje są przygotowane i gotowe do użytku. Do ich uruchomienia wystarczy wprowadzenie swoich danych. Właśnie dlatego w pełni działający sklep jesteś w stanie uruchomić nawet w kilka godzin.

Ma to ogromne znaczenie dla osób przenoszących sprzedaż z offline do online, a także tych, które chcą zaprezentować swój produkt przed sezonem sprzedażowym.

2.    Samodzielna obsługa sklepu bez wiedzy technicznej

Budowa oprogramowania abonamentowego sprawia, że z jego założeniem i obsługą poradzisz sobie samodzielnie, bez wiedzy technicznej. Wprowadzanie zmian jest intuicyjne, a efekty są widoczne natychmiast – po ich zapisaniu.

3.    Aktualizacje i rozwój oprogramowania w ramach abonamentu

Nad oprogramowaniem SaaS codziennie czuwa zespół specjalistów. Właśnie dlatego Twój sklep internetowy codziennie zyskuje nowe funkcje i aktualizacje.

Dzięki temu nie musisz przejmować się zmianami zachodzącymi w systemach zewnętrznych (np. Allegro), a Twój sklep zawsze działa bez zarzutu.

4.    Nielimitowany dostęp do pomocy technicznej

Oprogramowanie dla sklepu internetowego typu SaaS zawsze udostępnia pomoc techniczną. W Sky-Shop jest ona naprawdę rozbudowana i obejmuje:

• instrukcje w formie wideo i tekstowej;
• opis działania funkcji dostępny pod znakami zapytania w panelu sklepu;
• zamkniętą grupę na Facebooku tylko dla klientów platformy;
• pomoc doradców w formie mailowej i telefonicznej, w dni robocze od 8:00 do 18:00.

5.    Warunki RODO spełnia platforma

Zakładając sklep na platformie SaaS nie musisz martwić się o techniczne kwestie RODO! Mowa tu zarówno o zabezpieczeniu sklepu oraz serwerów, jak i obowiązkowych funkcjach dotyczących cookies i udzielanych zgód marketingowych.

6.    Wszystkie funkcje oprogramowania dostępne przed zakupem

Stawiając na sklep internetowy SaaS nie kupujesz kota w worku. Wszystkie funkcje, integracje i pomoce są dostępne podczas bezpłatnego okresu testowego. To czas, w którym poznasz oprogramowanie i zdecydujesz, czy odpowiada Twoim potrzebom.

Wady oprogramowania SaaS

1.    Kosztowne lub niemożliwe modyfikacje indywidualne

Platformy typu SaaS nie udostępniają pełnego kodu źródłowego. Właśnie z tego względu nie wszystkie zmiany, jakich chcesz dokonać będą możliwe. Należy zaznaczyć, że nie jest to równoznaczne z brakiem elastyczności! Niestandardowe funkcje możesz wprowadzić m.in. przy pomocy:

• CSS;
• wydzielenia dostępu do FTP;
• API.

W praktyce dostępne rozwiązania pozwalają na wdrożenie w życie większości pomysłów, a nawet wykonanie dodatkowych integracji z systemami zewnętrznymi.

2.    Opłaty cykliczne

Jak sama nazwa wskazuje – oprogramowanie abonamentowe wiąże się z opłatami cyklicznymi. Dużą zaletą jest fakt, że płacąc za oprogramowanie z góry np. na rok można zazwyczaj liczyć na niższą cenę bądź inne bonusy.

Dla kogo jest sklep internetowy typu SaaS?

• Dla wszystkich, którzy chcą się skupić na sprzedaży i rozwoju sklepu, a nie kwestiach technicznych;
• dla sklepów, które nie potrzebują indywidualnych, niestandardowych rozwiązań;
• dla przedsiębiorców, którzy chcą uruchomić sprzedaż w sieci szybko i sprawnie.

Co to jest sklep internetowy Open Source?

Sklep internetowy Open Source to sklep wykorzystujący bezpłatne oprogramowanie o otwartym kodzie źródłowym. Oznacza to, że właściciel sklepu samodzielnie tworzy lub kupuje dodatki w postaci integracji z kurierami, płatnościami, kanałami sprzedaży itp. Odpowiada także za dobór odpowiedniego hostingu oraz rozwój funkcji sklepu.

Przykładowymi oprogramowaniami typu Open Source dla sklepów internetowych są m.in. WooCommerce (wtyczka do WordPress), Magento, PrestaShop.

Zalety oprogramowania Open Source

1.    Darmowa instalacja na serwerze

Sama instalacja oprogramowania na serwerze jest darmowa i możliwa nawet z poziomu panelu dostawcy hostingu. Należy jednak pamiętać, że Open Source to swego rodzaju szkielet. Pełną funkcjonalność sklepu internetowego uzyskasz po instalacji dodatkowych, często płatnych wtyczek.

2.    Możliwość niemal dowolnej modyfikacji

Dostęp do kodu źródłowego oprogramowania Open Source daje szerokie możliwości modyfikacji. Odpowiednio wysoki budżet oraz współpraca z ekspertem pozwoli Ci wdrożyć niemal każdy pomysł na funkcję.

3.    Brak stałych opłat

Korzystanie ze sklepu internetowego opartego o oprogramowanie Open Source nie wiąże się ze stałą, miesięczną opłatą. Wydatki ponosisz głównie wtedy, gdy coś zmieniasz. Do stałych kosztów należeć będzie przede wszystkim opłata za serwer, płatne wtyczki i ewentualne administrowanie sklepem.

4.    Dostęp do szerokiej gamy specjalistów

Jedną z większych zalet oprogramowania Open Source jest jego popularność. Jej skutkiem jest dostęp do szerokiej gamy specjalistów zajmujących się rozwojem, aktualizowaniem i modyfikacjami sklepów.
Mogą to być zarówno agencje interaktywne, jak i freelancerzy.

Wady oprogramowania Open Source

1.    Uruchomienie i obsługa wymaga wiedzy technicznej

Instalacja oprogramowania Open Source i jego uruchomienie wymaga posiadania przynajmniej podstawowej wiedzy technicznej. Na kolejnych etapach – przy dodawaniu nowych funkcji, rozbudowie i aktualizacjach przydadzą się większe umiejętności.

2.    Potencjalny brak bezpieczeństwa

Dostęp do kodu źródłowego oprogramowania Open Source ma każdy, co może zwiększać jego podatność na zmasowane ataki. Twoją uwagę powinny przykuć także wtyczki, które niejednokrotnie z uwagi na luki w zabezpieczeniach stają się furtką do włamania. W przypadku oprogramowania Open Source to Ty w pełni odpowiadasz za bezpieczeństwo danych Twoich klientów.

3.    Sam dobierasz wtyczki i dbasz o ich kompatybilność

Jak wiesz, oprogramowanie Open Source to dopiero szkielet do budowy funkcjonalnego sklepu. W tym modelu samodzielnie dobierasz wtyczki od różnych dostawców, sprawdzasz ich wzajemną kompatybilność i dbasz o aktualizacje.

4.    Brak wsparcia technicznego

Otwarte oprogramowanie wiąże się z brakiem wsparcia ze strony konkretnej, tworzącej je firmy, ponieważ budowane jest przez rozproszoną społeczność. Oznacza to, że w przypadku awarii lub problemów z obsługą pomocy musisz szukać na forach internetowych lub u firm zewnętrznych, które specjalizują się w danym obszarze.

Dla kogo jest sklep internetowy typu Open Source?

• Dla sklepów internetowych potrzebujących niestandardowych rozwiązań;
• dla przedsiębiorców chcących inwestować środki w budowanie sklepu od podstaw;
• dla osób dysponujących wiedzą techniczną lub zespołem IT.

Gdzie założyć sklep internetowy?

To, gdzie założysz sklep internetowy powinno być podyktowane Twoimi realnymi potrzebami oraz zasobami (czasowymi, finansowymi i informacyjnymi).

Tabela porównuje wybrane aspekty omawianych typów oprogramowań. Zbiera informacje w jednym miejscu i pomoże Ci podjąć decyzję: Open Source czy SaaS?

	Oprogramowanie SaaS (Sky-Shop.pl)	Oprogramowanie Open Source
Wiedza techniczna	Nie jest konieczna	Niezbędna/zatrudnienie programisty
Czas do uruchomienia	Nawet kilka godzin, natychmiast po konfiguracji	Do kilku/kilkunastu miesięcy
Serwer (hosting)	W cenie abonamentu	Dodatkowo płatny, do samodzielnego wyboru
Integracje (hurtownie, marketplaces, kurierzy, płatności)	Gotowe do natychmiastowego uruchomienia	Dodatkowe moduły od firm zewnętrznych
Wersja mobilna sklepu	Gotowa, w wersji RWD	Często dodatkowy projekt
Aplikacja do zarządzania sprzedażą	Dostępna na iOS i Android	Brak. Dostępna jako dodatkowy produkt
Aktualizacje sklepu	W ramach abonamentu, nawet codziennie	Wykonywane przez programistę na zlecenie
Usuwanie usterek	Natychmiastowe, bez dodatkowych opłat	Po zauważeniu błędu, dodatkowo płatne
Wprowadzenie zmian	Samodzielne, proste. Zmiany są widoczne po ich zapisaniu	Wymaga zlecenia zmian i ich wdrożenia
Wsparcie techniczne	Dostępne instrukcje oraz wsparcie mailowe i telefoniczne.	Brak

Pamiętaj, że niezależnie od tego, czy wybierzesz sklep internetowy SaaS czy sklep internetowy Open Source, zawsze możesz zmienić oprogramowanie! Proces będzie wiązał się z dodatkową pracą i kosztami, ale nie jest niemożliwy. Właśnie dlatego jeszcze przed założeniem sklepu warto rozważyć wszystkie za i przeciw i wybrać oprogramowanie najlepiej dostosowane do aktualnych i najbliższych potrzeb.